Политика возврата и обмена

Компания ООО «Мир Холода» осуществляет продажу, поставку и монтаж холодильного оборудования. Возврат и обмен товаров производится в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

1. Возврат товара надлежащего качества

Покупатель-физическое лицо вправе обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств и отсутствия следов эксплуатации. Исключение составляют товары, не подлежащие обмену согласно законодательству РФ.

При дистанционной покупке покупатель вправе отказаться от товара в течение 7 дней после получения. Для товаров, изготовленных по индивидуальному заказу, могут действовать ограничения, предусмотренные законодательством.

2. Возврат товара ненадлежащего качества

При обнаружении заводского брака или неисправности покупатель вправе обратиться в ООО «Мир Холода» для проверки качества оборудования.

В соответствии с законодательством покупатель может потребовать:

• Замены товара на аналогичный.

• Бесплатного устранения недостатков.

• Соразмерного уменьшения стоимости.

• Возврата денежных средств.

Для отдельных категорий технически сложного оборудования действуют специальные условия возврата.

3. Возврат оборудования после монтажа

Возврат установленного или введённого в эксплуатацию оборудования осуществляется с учётом его состояния, причины возврата и требований законодательства.

При обнаружении недостатков оборудования или выполненных монтажных работ покупатель вправе обратиться за гарантийным обслуживанием либо предъявить иные предусмотренные законом требования.

4. Порядок оформления возврата

Для оформления возврата необходимо связаться с представителем ООО «Мир Холода», указать номер заказа, наименование оборудования и причину обращения.

При необходимости проводится проверка качества товара.

Возврат денежных средств осуществляется в сроки, установленные законодательством РФ. По требованиям потребителей о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества срок, как правило, составляет 10 дней.

5. Возврат для юридических лиц

Возврат и обмен оборудования, приобретённого юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями для коммерческого использования, осуществляется в соответствии с условиями договора поставки и Гражданским кодексом РФ.

6. Контактная информация

По вопросам возврата, обмена и гарантийного обслуживания обращайтесь к специалистам компании.

Компания: ООО «Мир Холода»

Телефон: 8 (931) 105-81-57

Электронная почта:  sales@frostlinepro.ru

Мы всегда готовы помочь в решении вопросов, связанных с качеством оборудования и его эксплуатацией.